Última actualización: 18 Agosto, 2025

Quiénes somos

Agentes UY, Uruguay. Contacto: [email protected].

Qué hace esta app

Agentes UY permite recibir mensajes de WhatsApp (texto y audio), extraer los datos del pedido y registrarlos en una planilla para gestionar órdenes.

Datos personales que tratamos

• Identificadores de WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil (si está disponible), ID del mensaje.
• Contenido del mensaje: texto enviado por el usuario; en el caso de notas de voz, el archivo de audio y su transcripción automática.
• Datos de pedido: artículos solicitados, cantidades, dirección de entrega, fecha/horario, método de pago, observaciones.
• Metadatos técnicos: fecha/hora de recepción y envío, estado del procesamiento.

Para qué usamos los datos (finalidades)

• Interpretar el pedido del cliente y crear un registro de orden.
• Enviar confirmaciones o solicitar datos faltantes.
• Mejorar la precisión del sistema (p. ej., normalizar nombres de productos).

Base legal

El tratamiento se realiza para ejecutar una solicitud del usuario/relación precontractual y, cuando corresponda, por interés legítimo en la gestión operativa del servicio. Si la ley local lo requiere, solicitaremos consentimiento para funciones específicas (p. ej., mensajes fuera de la ventana de 24 h).

Con quién compartimos (encargados de tratamiento)

• Meta / WhatsApp Business Cloud (transporte de mensajes).
• Make (Integromat) (automatización de flujos).
• Google (Google Sheets para almacenar pedidos).